連載：第4回 「おもてなし」講師が教える、東京案内　とっさの英語フレーズ

第4回：お助け＆会話で経験値アップ！ 電車案内に繰り返し使える英語表現

Hello!
こんにちは。金井（かない）さやかです。
講座担当や外国人おもてなしの実体験をふまえ、すぐに使える英語フレーズや異文化コミュニケーションのコツをお伝えする、連載第4回です。

【日本人でも迷う、電車の乗り方、ルート検索】

移動に、観光に、毎日多くの人が利用する鉄道。
海外から東京を訪れた方の多くが、日本の鉄道システムに驚きます。
数えきれないほどの路線や運行本数がありながら、総じて「時間に正確である(punctual)」「清潔である(clean)」ことがその理由です。
しかし、日本人でさえ、慣れない場所で電車に乗ろうとすると、乗り場はどこか、どの路線を乗り継いでどのように行けばいいのか、など、わからないことがありますね。
まして海外からの旅行者なら、言葉の問題もあり、さらに心細いことでしょう。
そんなとき、ボランティアの出番です！

【実際のお助け例から】

私が実際にお助けした例から。
京急線のある駅のホームで、外国人旅行者と思われる男性が2人で、スマートフォンの画面をのぞき込んで何やら話していました。
そこで私は、

「大丈夫ですか。Are you okay?」

と日本語と英語を使って話しかけました。

一人は日本在住の中国人とのこと。
道案内をしようとしていたけれど次の電車に乗らないといけない、と日本語で話して立ち去りました。
もう一人が30代くらいの男性旅行者で、困り顔でした。

▶I want to go to Narita station.（成田駅へ行きたいです）

成田で今晩の宿を予約しているとのこと。
先の中国人男性が教えようとしていたルートでは、ピンとこないようです。

▶Let me check...　（確認しますね）

と言いつつ、私も改めてルート検索をします。
すると、京急線よりもJR線を使った方が早いことが分かりました。

▶You can take the JR Yokosuka line.　（JR横須賀線に乗っていくといいですね）

▶Then change trains at Tokyo.　（そして東京駅で乗り換えます）

結局その男性は、以前に自分で調べた行き方を思い出したようで「そうだ、その行き方だ！」と喜んでくれました。
電車のホームを案内する際に、彼は英語で、自分がフランスから来たこと、「日本では英語で道案内してくれる人になかなか会えない。あなたに会えて本当に良かった！」という内容のことを言ってくれました。

普段から講座で扱っているフレーズが大いに役立ちました！

【電車移動や案内に使える英語表現】

例えば東京駅で、外国人旅行者と目が合い、“Excuse me.”（すみません）に続けて次のように聞かれたら何と答えましょうか。

How do I get to Shinjuku?
（新宿へはどう行けばいいですか）

1番線と2番線のいずれかから、中央線に乗るように伝えてみましょう。

読み進む前に、考えて声に出してみるといいですよ！
（すべての語句が私の書く例と同じでなくてかまいません）

▶Take the JR Chuo line from track 1 or track 2.　（1番線または2番線からJR中央線に乗ってください）

では次に、15分かかると伝えましょう。

▶It takes fifteen minutes.　（15分で着きます）

さらに、乗り換えはしなくていいですよ、と言うには？

▶You don't need to change trains.　（乗り換えは不要です）

私は普段から、大判の付箋とペンを持ち歩いており、誰かにメモを渡す必要がある時は使っています。
道案内でも、相手の方にとって駅名や路線名が覚えにくそうな時など、乗降駅や乗り換えの駅をメモにしてお渡ししています。
急ぎでなければ“Have a nice trip!”（よい旅を！）の一言とスマイルマークを添えます(^-^)

【東京案内で使える具体例～新宿駅にて】

▶Excuse me. Which train goes to Mt. Takao?
（すみません。高尾山へ行くのはどの列車ですか）

▶Mt. Takao? Take the Keio line bound for Takaosanguchi station.
（高尾山ですか。京王線で高尾山口行きに乗ってください）

▶The Keio line?
（京王線ですか）

▶Yes. Please make sure you take the Express or Semi-Express. The local train takes too long.
（はい。特急または準特急に乗るようにしてください。各駅停車だと時間がかかりすぎます）

※ 実際は北野駅で乗り換えるパターンもありますが、直通の本数も多い時間帯は上記のようにご案内すると、お互いに分かりやすいと思います！

電車の案内に関する英語表現は、行先や路線名を入れ替えて使えるので便利です。
さらに、表現を知っているだけではなく、それぞれの路線や乗換駅など、実際に使ったことがあると、より効果的な案内ができます。
今後あちこち移動するときには、ほかの人に案内することも意識して、景色や表示を見ておくといいですね。

【執筆者プロフィール】

金井さやか

英語コーチ、講師トレーナー、パフォーマー。
「外国人おもてなし語学ボランティア」育成講座でも講師として活躍。
大学時代にパントマイムを習い始め、卒業後、企業（教育）で仕事をする傍ら、
海外公演の通訳兼パフォーマーとして渡英。
その経験を生かし、会社では英語事業部リーダーとして、子供の英語指導や
講師トレーナーを務めてきた。
現在は子育てをしながら、英語指導、学習情報の発信を行うとともに雑誌・書籍と
いった各種メディアへの寄稿も多数行うなど、多彩な才能を発揮。その豊富な経験と
パワフルな英語コーチングが生徒の心を掴んでいる。