育成講座内容・教材

東京都は平成27年度から令和元年度まで「外国人おもてなし講座ボランティア」育成講座を開催してきました。 （講座は令和元年度で終了しました。）
今後も「おもてなしの心」をさらに広めていくため、多くの方々に活用していただけるよう、育成講座の様子を撮影した動画や講座の教材を公開しています。是非ご活用ください。

おもてなし講座

講座名	時間	概要
おもてなし講座	3時間30分	外国人とのコミュニケーションに関する基礎知識や、外国人に対する「おもてなし」の心を身につけるため、「おもてなし」や異文化コミュニケーションについて映像やグループワークを通して学習します。

講座の内容

1. おもてなし１　コミュニケーション力を磨く
2. おもてなし２　知識や情報を駆使して問題を解決する方法を学ぶ
3. おもてなし３　ボランティア・スピリッツについて学ぶ

　　　　　　

講座の動画

実際の講座の様子を撮影したものです。こちらからご覧ください。

　　　　　　

　教　材　

PDF形式でダウンロードができます。

※「Appendices」と「ヘルプカード」は、語学講座と共通の教材です。

語学講座（英語）

おもてなし講座を受講した後に、語学学習を希望される方向けの講座です。おもてなし講座で学習した内容に基づいています。

講座名	時間	概要
語学講座（英語）	1時間×8ユニット	中学校で学習する程度の語彙・表現を用いた、初級者向けの講座です。 道案内等の簡単なやり取りができる程度の会話力を身に付けるため、テキストを活用し、受講者同士のロールプレイングを交えながら、定型的な表現を中心に学習します。

講座の内容

1. Unit１　あいさつをする
2. Unit２　言語を用いないコミュニケーション
3. Unit３　コミュニケーションを円滑にする
4. Unit４　道案内・交通案内をする
5. Unit５　緊急事態に対応する
6. Unit６　日本文化やマナーについて話す
7. Unit７　ボランティア・スピリッツについて学ぶ　１
8. Unit８　ボランティア・スピリッツについて学ぶ　２

※講座は主に日本語で進めます
※Unit７・８は、外国人講師による講座です。

　　　　　　

講座の動画

実際の講座の様子を撮影したものです。こちらからご覧ください。

　教　材　

PDF形式でダウンロードができます。

※「Appendices」と「ヘルプカード」は、おもてなし講座と共通の教材です。

著作権について

〇このホームぺージに掲載している講座の動画や教材の著作権は東京都に帰属しますが、自宅での学習や自治体・団体・職場・学校・地域等で活用していただくことを目的として公開しているため、特別の許諾なく自由にダウンロードしてご活用いただけます。
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